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公司公告
2606月
2020
檢測設備售后4S服務規定—河南檢億科技有限公司
售后服務是圍繞整個產品交易過程而展開的配套業務,是企業樹立聲譽的一個非常重要環節,同時,也是一種行之有效的市場策略。一般來說,購買產品只是合作的開始,想獲得更多的延續性合作共贏必須具備更優質的售后服務。 檢億科技堅持以“客戶需求”為本,采用關注客戶、服務客戶、注重產品售后4S服務的模式,特別注重售后細節、改進工作缺點、提高服務質量。通過優質的服務達到鞏固忠誠老客戶,培養更多新客戶的目的。...
2606月
2020
檢測設備售后4S服務工具 —河南檢億科技有限公司
檢億科技配備了4S售后服務專車,針對客戶提出的4S服務需求能夠快速響。響應時間:接到客戶報修信息后,京津冀區域24小時內趕赴現場,其它地區48小時內趕赴現場,并在24小時內解決問題。同時,公司4S服務小組組長電話要24小時保持暢通,保證用戶在使用設備的過程中,及時得到技術上的支援。4S服務人員著裝:不允許蓬頭垢面、酒后上崗,要儀表大方,衣冠整潔,體現良好的精神面貌;服務過程中,不講不做損害個人及企...
2606月
2020
檢測設備售后4S服務跟蹤—河南檢億科技有限公司
1.清理現場,清潔驗收,對設備現場拍照留檔2.填寫4S服務信息反饋表/維保工作報告3.引導客戶下載4S服務平臺APP,詳細講解4.平臺的實用性及便利性。并對客戶做使用培訓5主動與客戶溝通所有設備是否還有不滿意的地方,并做詳細的記錄;回到公司根據客戶現場的實際情況做維保工作報告,隨同出差報銷單一起提交上級領導審核簽字;技術問題反饋給技術部門,由技術部門研究攻克。     ...
2606月
2020
檢測設備售后4S服務方案—河南檢億科技有限公司
準備階段:1. 了解客戶需求,及時處理問題①能當面或當時答復的應盡量答復②不能答復的,要盡快研究,找出辦法③當日不能解決,要及時上報領導2. 對設備的故障進行分析,提出解決方案3. 確定外出人員及工時報價①簽訂過4S保養協議,按協議內容報價②未簽訂過4S保養協議,了解需求后報價4.提交出差計劃申請表、工具清單、配件清單;工具、配件準備充分5.預約上門服務公司配備了4S...
2606月
2020
檢測設備售后4S服務措施—河南檢億科技有限公司
                                                        &nbs...
1306月
2020
檢測設備售后4S服務APP—河南檢億科技有限公司
檢測設備售后4S服務APP—河南檢億科技有限公司為了給客戶提供滴滴打車式的服務,檢億科技研發推出一款檢測設備維修、保養“4s”服務平臺。設備出現問題,已經簽過售后保養協議的客戶,在手機APP上創建賬號、登錄系統在手機APP上說明設備問題并報修,完成后可對服務進行評價。 1.進入手機APP,點擊“設備報修”2.進入報修界面后,點擊右上角“我要報修”3.填寫標題及內容,如有圖片則點擊“+”號...
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